Racca: la farmacia piace agli italiani

Farmacia | Redazione DottNet | 26/11/2008 19:19

La farmacia è risultata il servizio più apprezzato in un'indagine realizzata dalla società di ricerche di mercato Cfi Group e Gpf per conto del Centro di Formazione Management del Terziario.

L'indagine, ''La customer satisfaction nei servizi in Italia 2008'', è stata realizzata nel marzo 2008 tramite interviste via internet a un campione di 6.000 cittadini, rappresentativo della popolazione italiana. I risultati della ricerca, sottolinea la presidente di Federfarma, Annarosa Racca, in una nota, ''sono estremamente lusinghieri per la farmacia che, come nelle precedenti edizioni (1996, 2002 e 2006), si colloca al primo posto tra i servizi esaminati, con una percentuale di gradimento del 76,9%''. La ricerca ha esaminato il grado di soddisfazione dei cittadini nei riguardi di 32 servizi pubblici e privati erogati da nove comparti, dal dettaglio alla grande distribuzione, fino ai trasporti e al benessere. Fra questi ''la farmacia - prosegue la nota - è l'unico servizio che raggiunge la soglia dell'eccellenza''. Alle spalle della farmacia si collocano supermercati/ipermercati con un gradimento del 70,5% e centri commerciali con 70,1%. Più in basso in graduatoria si pone la sanità privata, al tredicesimo posto, con un gradimento del 66,3% e quella pubblica, collocata al ventottesimo posto (52,8%).

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