Dagli internisti arriva il decalogo per un ospedale modello

Redazione DottNet | 14/05/2011 12:20

Prima visita entro tre ore dal ricovero, vitto personalizzato, monitoraggio del dolore e informazioni chiare: sono questi alcuni dei servizi da garantire per avere un reparto ospedaliero a 'cinque stelle' che metta al centro il paziente, secondo i medici della Federazione delle Associazioni dei Dirigenti Ospedalieri Internisti (Fadoi), che hanno elaborato un apposito decalogo di regole, presentate al loro congresso a Firenze. 'Quelle che abbiamo stilato - spiega Franco Berti, responsabile qualità Fadoi - non sono promesse generiche di qualità, ma impegni precisi che i medici internisti intendono rispettare nei propri reparti.

Il rispetto delle promesse fatte sarà valutato da una commissione ad hoc composta da Fadoi, Cittadinanza Attiva e l'Associazione nazionale degli infermieri di medicina ospedaliera'. Il primo punto del decalogo è l'accoglienza, che in ospedale deve avvenire con procedure e informazioni semplici, mettendo il paziente a proprio agio. Segue l'informazione: ogni paziente deve ricevere un esaustivo depliant sui servizi del reparto con nomi e recapiti telefonici dei responsabili. Poi garantire la prima visita medica al massimo a tre ore dal ricovero, e informazioni chiare in ogni tappa del percorso di cura. Al quinto punto c'è il coinvolgimento consapevole del paziente nelle decisioni sulla sua salute per arrivare a un pieno consenso, seguito dal garantire la presenza di una figura medica ben identificata a cui rivolgersi, che ascolti, informi e accompagni pazienti e parenti. Importante è il monitoraggio del dolore e terapie adeguate per prevenire e alleviarne i sintomi, il poter scegliere tra diversi menù (salvo diete obbligate) in base al proprio gusto o religione, e informazioni puntuali alle dimissioni per un ritorno a casa in sicurezza. Infine, la presenza di un sistema anonimo e garantito per raccogliere le valutazioni sulle cure e l'accoglienza ricevute.

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