Si informano sull' eventuale prodotto, e poi con il proprio smartphone , il tablet o il pc cercano online l' offerta più economicamente vantaggiosa , finalizzando poi l' acquisto su un e-commerce farmaceutico. Abbiamo chiesto approfondimenti sul tema ad uno dei primi farmacisti online, Francesco Zaccariello , CEO e fondatore della farmacia on line https://www.efarma.com/: "Ad oggi, nel mercato degli e-commerce farmaceutici, la leva del prezzo e degli sconti è ancora molto importante. Dalla nostra esperienza riteniamo che il prezzo non è e non deve essere l' unica leva dell' acquisto online. Purtroppo molti colleghi farmacisti s' improvvisano nel digital, e falsamente ingolositi "dall' opportunità" dell' ecommerce iniziano una vera e propria guerra al prezzo per procacciare i clienti. Questa strategia danneggia tutta la filiera, dall' azienda produttrice alla farmacia territoriale." - prosegue il dott. Zaccariello - " Il cliente in futuro sarà sempre più omnicanale ed entrerà in contatto con il prodotto in farmacia per poi comprarlo online, o viceversa cercherà il prodotto online effettuando approfondimenti e poi passerà alla farmacia più vicina per acquistarlo. Dobbiamo abituarci a nuovi comportamenti d' acquisto in base all' evoluzione del consumatore/cliente. Sicuramente online o offline la figura del farmacista è di fondamentale importanza."

L' e-commerce delle farmacie è rimasto sotto traccia per diversi anni, ma è esploso con una crescita del 63% nel 2018 (dato Iqvia). Questi siti vendono soprattutto cosmetici e integratori, oltre a medicinali senza obbligo di ricetta (Sop e Otc), e in Italia a fine gennaio 2019 si contavano 722 esercizi autorizzati ad aprire un sito internet (643 farmacie e 129 parafarmacie), un numero destinato ad aumentare se si considera che sul territorio sono attive 19.000 farmacie e 4.000 parafarmacie, e più di 300 corner nei supermercati.

fonte: ansa