Si discute da diverso tempo del potenziale rivoluzionario dei Big Datanella pianificazione di un miglior servizio per il cliente. Ma cosa sono? Gli esperti definiscono i Big Data «la grande quantità, in volume e dimensioni, di dati derivanti da diverse fonti; si tratta di dati non strutturati o poco strutturati, che analizzati e messi insieme possono generare informazioni che la mente umana non è in grado di elaborare».
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