Un processo di umanizzazione che, secondo Fazio, passa per tre punti chiave: informazioni chiare e puntali, architetture moderne e accoglienti e un'organizzazione che consideri il paziente al centro dell'atto medico. Ma soprattutto valutazioni continue della qualità delle prestazioni. "Occorre - evidenzia il sottosegretario - ripensare a un'informazione puntuale, che prenda per mano i piccoli pazienti e le loro famiglie fin dall'ingresso nel luogo di cura". Ma anche a un percorso per il dopo: quando il piccolo paziente esce dall'ospedale, non deve essere abbandonato. "Dobbiamo pensare, inoltre, alle nuove tecnologie", chiave per diagnosi e cure "ma che a volte possono spaventare anche gli adulti: sappiamo che l'1,5% dei pazienti è preso dal panico quando deve entrare in una risonanza magnetica. Pensiamo a quanto questo tubo chiuso e rumoroso possa terrorizzare un piccolo malato. Ecco, bisogna avere il tempo e il modo di trasformare questo esame in una sorta di gioco", suggerisce Fazio. "Abbiamo delle buone pediatrie in Italia - continua - ma le diseguaglianze fra le regioni sono ancora troppe.