Spesso, in questa fase critica, il paziente si scontra con la frustrazione di non essere in grado di gestire il proprio diabete e con la paura di usare dosi di insulina non adeguate. "RocheDiabetes InsulinStart - commenta Matthias Koehler, senior Solutions Development Manager - permette di avviare con successo questa terapia con cui i pazienti non hanno ancora dimestichezza. Li incoraggia ad avere maggiore confidenza e sicurezza nella gestione quotidiana". Una volta che i pazienti vengono iscritti al servizio dal proprio diabetologo, sono guidati attraverso un processo di incremento graduale della dose fino al raggiungimento di quella ottimale. Attraverso dei messaggi SMS ricevono alla mattina dei promemoria per il controllo glicemico e alla sera un suggerimento della dose insulinica da iniettare.   Il medico, inoltre, può personalizzare le modifiche del dosaggio secondo le necessità e può controllare, in ogni momento i valori glicemici del paziente, evitando visite aggiuntive.